дробовики.
заявка на кредит Тинькофф

Мы в соцсетях: iconFacebookiconTvittericonInst.pngiconOdnoklassnikiiconYouTubeiconVK   Старый сайт: oldzo

odinnaodin
happyday
muzon

Что делать, если есть подозрения, что нарушаются потребительские права?

Category: Общество 27.03.2019 18:04 кол-во просмотров: 2220
Расскажи Друзьям:

Зауральцы часто жалуются главе региона на некачественную работу управкомпаний.

В редакцию Zauralonline обратилась жительница города Шадринска Дарья Попова. Она спрашивает: «Что делать, если есть подозрения, что нарушаются потребительские права?»

Методические рекомендации для граждан по вопросам возникновения жалоб на деятельность управляющих компаний и по проблемным вопросам ЖКХ.

Итак, собственник подозревает, что его права нарушены. Куда ему обратиться? В первую очередь в совет многоквартирного дома.

Члены совета дома, как правило, являются собственниками, разбирающимися в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Они в состоянии объяснить, действительно ли имеет место нарушение прав или просто возникло недопонимание тех или иных моментов. Если же в совете дома не смогли дать вам четкий ответ (или уверяют, что никаких нарушений нет, а вы в этом сомневаетесь), обратитесь за разъяснениями в ту организацию, которая и предоставляет вам жилищные или коммунальные услуги: ТСЖ, управляющую компанию, ресурсоснабжающую организацию. Чтобы сократить время ожидания ответа, можно просто позвонить по телефону. Но при этом не теряйте критичности: да, в этих организациях работают люди, которые хорошо разбираются в сфере ЖКХ и могут дать вам грамотную консультацию. С другой стороны, независимым консультантом их не назовешь, поскольку компания вряд ли захочет сразу признать свою ошибку. Бывает, что сотрудники компаний по телефону начинают просто хамить. В таком случае лучше всего положить трубку и подготовить письменный запрос. Логично, что первый вариант решения проблемы, при её возникновении — это обращение непосредственно в организацию, оказывающую услуги.

Заявление/претензию следует грамотно подготовить: указать конкретные требования и основания для их заявления. Помочь в этом могут сотрудники регионального центра общественного контроля в сфере ЖКХ (например, комитет по защите прав потребителей, общественные организации потребителей услуг ЖКХ и т. п.). Основная задача этих организаций — консультирование, разъяснение действующего законодательства. Также они могут помочь в составлении заявлений, претензий в организации, предоставляющие услуги, жалоб в контролирующие органы. Положительная сторона обращений в общественные организации заключается в том, что потребитель получает квалифицированную консультацию по возникшей проблеме, реальную помощь в досудебном, а иногда и в судебном порядке урегулирования спора.

Еще одним из вариантов «поиска истины» может стать обращение в юридические фирмы. Правда, здесь уже за помощь юристов придется платить. Не забывайте: сфера ЖКХ довольно специфична, далеко не все обладатели юридических дипломов могут назвать себя специалистами в ней. Поэтому лучше всего искать юриста по рекомендациям. В любом случае, где бы вы ни получали консультацию, просите, чтобы вам объяснили не только то, правы вы или нет, но и озвучили правовые нормы, на которые вы можете сослаться, отстаивая свои права перед коммунальщиками.

Подпишитесь на наши новости

E-mail:

Пожалуйста, включите javascript для отправки этой формы



  • Инициативы Зауралья
  • Газета Зауралье
  • nm45
  • «ТВОРИМ ДОБРО»

  • Опрос по Антитеррору
  • World skills
  • Телефон доверия
  • Памятные даты военной истории России
  • Подписка на Новый мир
  • ОМС
  • kurganobl.ru
  • SM NEWS
  • Закажи рекламу у нас
  • podpiska
  • zotv
  • Утро 2019
  • Коробочка сока
  • «ТВОРИМ ДОБРО»

О телеканале «ZAURALONLINE»

«ZAURALONLINE» - живой информационный портал Курганской области. Каждый час мы публикуем самые актуальные новости региона и страны. Видеоконтент сайта разнообразен – это новостные сюжеты и тематические программы.

x

Последние новости канала

cache/resized/21f63d0e98fce07c1958399acfe1f47c.jpg
Попечительский совет Курганского государственного ...
13/12/2019
cache/resized/73def1eb804a9ed290023d4564a68528.jpg
Во Дворце детского (юношеского) творчества ...
13/12/2019
cache/resized/575d73b729a7f1558721c6b42fb2cf62.jpg
Сергей Дудин вступил в должность главы Кетовского ...
13/12/2019
cache/resized/9b083837075ef8f78edb9790a0faa984.jpg
Новость о том, что в Щучанском районе школьников ...
13/12/2019
cache/resized/546cd0ed51f4193f8ff7f788752ab738.jpg
Курганцев и гостей города поздравляют с ...
13/12/2019
cache/resized/62268e455231ff3d67c666e9ca58e9d6.jpg
Приятным сюрпризом к новому году для горожан и ...
13/12/2019
cache/resized/043357769cab4052b78aa740d4a29872.jpg
Подведены итоги второго тура Международного ...
13/12/2019
cache/resized/de5153e9973740eeb5a448a43e6151f3.jpg
Уличная праздничная торговля товарами новогоднего ...
13/12/2019

Новости партнеров

 

Узнайте больше о нас
iconVKiconInst.pngiconOdnoklassnikiiconYouTubeiconFacebook